RM 360°

OBJECTIFS GÉNÉRAUX

La formation RM 360° s’adresse aux managers RM qui ont une équipe, des collègues et un boss à gérer ! Comment utiliser au mieux les compétences de votre équipe ? Comment améliorer vos relations avec le service Commercial ? Comment convaincre du bien-fondé de votre stratégie de Revenue Management ?
Au travers d’exemples et de mises en situation, vous apprendrez toutes les bonnes pratiques et les conseils qui vont permettront de savoir anticiper et d’appréhender toutes les situations auxquelles vous faites face quotidiennement, avec toujours en ligne de fond, l’optimisation de votre revenu ! 

CONTENU DE LA FORMATION

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

Exposer les enjeux d’un manager en Revenue Management et Pricing
Décrire les objectifs-type à donner à son équipe
Mesurer avec les bons indicateurs RM
Argumenter ses positions au sein de l’entreprise (pairs, N+1, N-1…)
Construire les analyses-clés

THÈMES ABORDÉS

1 / PRENDRE SES MARQUES
– Asseoir sa légitimité dans l’entreprise
– Savoir décider
– Prioriser ses actions par rapport aux enjeux de revenu
– Savoir couvrir ses arrières

2 / COMMUNIQUER AVEC SA HIÉRARCHIE
– Savoir convaincre et rassurer
– Le budget du point de vue RM
– Les analyses-clé du manager RM

3 / OBTENIR LE MEILLEUR DE SES ÉQUIPES
– Mesurer la performance des équipes RM
– L’organisation, le périmètre, les tâches transverses

4 /SAVOIR GÉRER LES RELATIONS AVEC LES AUTRES DÉPARTEMENTS
– Les indicateurs à communiquer ou à conserver en interne
– Donner de la visibilité aux commerciaux
– Les techniques de négociation (prix, allotements…)

PLAN DE FORMATION

SESSION 1 : MON POSTE DE MANAGER RM

– Les forces en présence
– Quel type de Manager RM suis-je ?
– Assoir sa légitimité dans l’entreprise
– Savoir décider
– Donner le cap et prioriser ses actions
– Gérer son service dans la durée
– Savoir couvrir ses arrières

SESSION 2 : GÉRER SA HIÉRARCHIE

– Ce qu’on attend de moi
– Me rendre incontournable
– Savoir convaincre et rassurer
– Les analyses-clés
– Le budget
– Les points à faire arbitrer

SESSION 3 : GÉRER SES COLLÈGUES

– Identifier les soutiens / les menaces
– Périmètres et zones d’influence
– Les informations à partager
– Les techniques de négociation
– Les sujets transverses

SESSION 4 : PORTER SON ÉQUIPE

– Gagner la confiance de son équipe
– Les projets fédérateurs
– La délégation
– La montée en compétence de son équipe
– Les indicateurs de performance
– High Potential et Key People
– La gestion RH

ORGANISATION DE LA FORMATION

EQUIPE PÉDAGOGIQUE

Notre équipe de formateurs est composée d’experts en Revenue Management et Pricing.
Notre légitimité : notre expérience opérationnelle et multi-sectorielle.
Nous avons une vision complète des besoins à tous les niveaux de poste, que nous avons-nous-mêmes occupés, de l’analyste au Directeur RM. Nous disposons d’une multitude d’exemples concrets et réels. Nous avons observé le fonctionnement de plusieurs organisations différentes. Nous avons vu un grand nombre de bonnes et mauvaises pratiques. Nous savons vous guider car nous étions déjà à votre place.

MOYENS PÉDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés et distribués en support papier pour les stagiaires.
  • Partage d’expérience et mises en situation
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

DISPOSITIF DE SUIVI DE L’EXÉCUTION DE D’ÉVALUATION DES RÉSULTATS DE LA FORMATION

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction de la formation
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