N&C

Vos grands principes sur le pricing et le Yield sont en danger, cédant sous le feu des critiques des clients ; vos commandements sont ignorés par nombre d’entre nous, déboussolés dans un marché ultra-concurrencé.

Nous sommes tellement aveuglés par l’appât du gain, par la course à la technologie, par cette concurrence exacerbée, que nous n’entendons plus ta parole : en toute circonstance un Pricing Ascendant, en Parité Tarifaire sur tous les Canaux de Vente, associé à des CGV claires et compréhensibles par le client.

Maître Yielda, aidez-moi à faire comprendre à tous ceux qui affinent, peaufinent, raffinent « surfinent » leur RM que le diable est dans les détails, que le mieux est l’ennemi du bien… Nous perdons le client – il finit par se détourner de nous et nous détruisons de la valeur.

Aidez-moi à maintenir le RM chez ceux qui souhaitent l’abandonner. Rappelez l’histoire de Bob Cross, votre Prophète, qui nous a montré le chemin lors de son passage chez Delta Airlines : en saisonnalisant simplement les prix en fonction de l’offre et de la demande, en créant une segmentation simple et lisible par le voyageur, il avait généré près de 400 M$ de gains… seul un Pricing de ce type peut générer des revenus aussi conséquents.

Aidez-moi à expliquer aux clients qui hurlent contre le Revenue Management, que sans lui :

Aidez-moi à expliquer à mes amis, à mes proches, la beauté de ce métier, le bonheur de toucher du doigt le futur, quand on réussit à prévoir la demande, l’insatiable envie de toujours vouloir faire mieux dans notre optimisation quotidienne.

Maître Yielda, je suis sûr que votre parole vivra éternellement et qu’elle reviendra plus forte mais j’en appelle à votre souffle pour redorer au plus vite le blason de notre beau Revenue Management.

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